現(xiàn)代社會,用心一點就會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的產(chǎn)品分類做的越來越細,凈水器市場需求也是如此,傳統(tǒng)的營銷分類和營銷方式在當下明顯的有些不足,新的時期
凈水器廠家應該做好市場的調(diào)查,細分每個市場的需求,從中選取利益較大的方向著手,滿足個性化的客戶需求。
凈水器代理金品泉認為:凈水器廠家應該樹立“做到真正以客戶為中心,全心全意為客戶著想”的服務理念;其次,建立服務管理機構(gòu),完善各項保障制度,具體包括:設立大客戶部和設立專人負責大客戶服務質(zhì)量管理;建立大客戶申告投訴管理流程,貫徹客戶首問負責制,保證客戶申告投訴得到快速處理;建立“內(nèi)部客戶承諾”制度,促進內(nèi)部業(yè)務流程的通暢;加強客戶走訪工作,保證客戶業(yè)務主管與客戶經(jīng)理的緊密聯(lián)系和友好關系;提升大客戶的服務層次,全面保障大客戶優(yōu)越服務。